Politique d'échange et de retour

Chez lady farida, nous garantissons à nos clientes le droit de demander un remplacement ou un remboursement pour tout produit acheté dans notre boutique. Cette politique s’applique à tous les articles disponibles sur notre site, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité au retour ou au remplacement

Les produits sont éligibles au retour ou au remplacement s’ils sont :

Dans leur état d’origine
Dans leur emballage d’origine, tel que livré

Délais pour les retours et remplacements

Les retours doivent être initiés dans les trois (3) jours suivant l’achat.
Les remplacements doivent être demandés dans les sept (7) jours suivant l’achat.

Comment demander un remboursement ou un remplacement

Pour effectuer une demande :

Contactez-nous via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
Fournissez :
- Une photo du produit
- Votre ville et adresse
- Votre numéro de commande

Cela nous permettra de vérifier et traiter votre demande rapidement.

Conditions pour les remboursements et remplacements

Si le produit est défectueux, endommagé ou diffère significativement de sa description sur notre site, nous le remplacerons ou effectuerons un remboursement complet.
Un remboursement intégral est garanti si le produit livré est entièrement différent de ce qui était décrit sur la page produit.
Les retours demandés sans défaut ou problème valide entraîneront une déduction de 30 % du prix du produit ou un frais minimum de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.

Notes importantes

Nous ne sommes pas responsables des attentes des clients concernant les performances du produit, sauf indication explicite sur la page produit.
Pour les articles défectueux ou endommagés, un remplacement sera organisé une fois la demande validée.
Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clientes tout en maintenant la plus haute qualité de service.

Pour toute assistance, contactez-nous à :
Email : contactladyfarida@gmail.com